MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Tiếp Nhận và Xử Lý Đơn Hàng
- Nhận đơn hàng: Tiếp nhận đơn hàng từ các kênh bán hàng trực tuyến như website, app di động, các sàn thương mại điện tử (Shopee, Tiktok, v.v.).
- Kiểm tra thông tin đơn hàng: Xác nhận tính chính xác của các thông tin trong đơn hàng như sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao hàng và thông tin khách hàng.
- Xử lý thanh toán: Kiểm tra và xác nhận thanh toán (thẻ tín dụng, ví điện tử, COD).
Theo Dõi Đơn Hàng
- Theo dõi tiến trình giao hàng: Sử dụng hệ thống quản lý để theo dõi tình trạng đơn hàng, đảm bảo giao hàng đúng hẹn.
- Xử lý sự cố: Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển như giao hàng chậm trễ, thất lạc hàng hóa, hàng hỏng.
Theo dõi Hợp đồng, Đối soát và Thanh toán các nhà cung cấp dịch vụ Thương mại điện tử
- Thực hiện và theo dõi tiến độ thực hiện hợp đồng của TMDT với nội bộ và đối tác.
- Theo dõi và tổng hợp các chi phí phát sinh của TMDT cùng phòng TCKT bao gồm: MKT, vận chuyển…
- Thực hiện đề nghị thanh toán phát sinh cho NCC.
YÊU CẦU:
- Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại Học
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong ngành thương mại điện tử
- Kỹ năng phân tích số liệu hiệu quả.
- Kỹ năng xử lý vấn đề linh hoạt , chắc chắn.
- Có kinh nghiệm giao tiếp, thuyết phục và đàm phán tốt.